Bordeaux & Bassin d'Arcachon : L'essentiel

Les garanties :

Assurance "Frais d'annulation ou d'interruption"
Un assuré peut être amené à annuler ou à interrompre un voyage ou un séjour en raison d'un des événements suivants :

• accident, maladie, décès atteignant l'une des personnes assurées, son conjoint, leurs ascendants ou descendants,
• dommages matériels atteignant les biens mobiliers ou immobiliers de l'une des personnes assurées et nécessitant sa présence en vue d'effectuer les actes conservatoires nécessaires.

Cette assurance garantit à l'assuré :

• le remboursement des frais d'annulation du voyage ou de la location de vacances,
• la part non remboursée par l'organisateur du voyage ou par le loueur des jours non utilisés par suite de l'interruption du voyage ou de la location,
• le remboursement des frais suivants préalablement engagés :
• leçons ou stages,
• location de matériels,
• forfait "remontées mécaniques",

qui n'ont pu être utilisés à la suite d'un événement assuré.

Assurance "Voyageurs"

Responsabilité Civile
Cette assurance garantit l'assuré contre les conséquences pécuniaires de la Responsabilité Civile qui peut lui incomber par application de la législation du pays parcouru.
Protection juridique (recours et défense pénale)
Frais de recherche et de sauvetage
Cette assurance garantit le remboursement des frais nécessaires à la recherche et au sauvetage de l'assuré en mer ou en montagne, à la suite d'un accident ou de tout autre événement mettant sa vie en danger.
Pour les secours en montagne, seuls sont facturables, par les seules collectivités locales, les frais liés à la pratique du ski alpin ou du ski de fond.
Frais de rapatriement, de transport et de traitement en cas d'accident ou de maladie survenant à plus de 50 km de la résidence habituelle de l'assuré
Pour cette garantie, il est fait appel à FIDELIA (*).
Décès et invalidité permanente par accident
Cette assurance garantit le versement d'un capital en cas de décès ou d'invalidité permanente de l'assuré résultant d'un accident.
Multirisque bagages et objets personnels (option)
Cette assurance garantit l'assuré contre toutes pertes ou dommages subis par ses bagages et objets personnels résultant notamment de vol, d'incendie ou d'inondation.

(*)Toutefois, si l'assuré a effectué l'avance des frais, ceux-ci pourront être remboursés sur présentation des justificatifs.

TARIF

Répartition des pays entre les zones

• Zone A :
FRANCE METROPOLITAINE (au-delà d'un rayon de 50 km de la résidence habituelle de l'assuré).

• Zone B :
ALLEMAGNE, ANDORRE, AUTRICHE, BELGIQUE, DANEMARK, ESPAGNE ET BALEARES, FINLANDE, GRANDE BRETAGNE, IRLANDE, ITALIE ET ILES, LIECHTENSTEIN, LUXEMBOURG, MONACO, NORVEGE, PAYS-BAS, PORTUGAL, SAINT SIEGE, SAINT MARIN, SUEDE, SUISSE.

• Zone C :
AUTRES PAYS D'EUROPE, ACORES, CHYPRE, CANARIES, ISRAEL, MADERE, MALTE, MAROC, RUSSIE, TUNISIE, TURQUIE.

• Zone D :
DOM-TOM ET AUTRES PAYS DU MONDE.
Tarif général
Assurance "Frais d'annulation ou d'interruption"
Frais d'annulation ou d'interruption du voyage ou du séjour  4,5 % du prix du voyage ou du séjour.*
* Minimum de cotisation par contrat : 22 €

Assurance "Voyageurs"

(1)  Seule la garantie "Frais de rapatriement et de transport" est accordée en France métropolitaine lorsque la durée est égale à un an ferme.

* Minimum de cotisation par contrat : 22 €

(*) Garantie minimum :

• RC et PJ Voyage,
• Frais de recherche et de sauvetage,
• Frais de rapatriement, de transport et de traitement.
   

Conditions générales de vente « opérateur de voyages »
L’organisation de la vente de voyages et de séjours est réglementée par les dispositions R211-1 à R211-43 du Code du Tourisme ainsi que de l’article R213-15 au R213-27 selon les décrets n°2006-1128 et n°2006-1129 du 6 octobre 2006.

Acomptes et réservation :

Les réservations ne sont enregistrées qu’à réception de "l’engagement de réservation" dûment complété et signé accompagné d’un chèque bancaire ou postal correspondant à 30% du montant de la prestation que nous devons recevoir impérativement en même temps que le devis accepté et signé. L’acompte de 30% de réservation représente des arrhes non remboursables en cas d’annulation de la prestation.

En cas d’annulation d’un programme moins de 15 jours avant le départ, la totalité du règlement sera exigée.

Toute réservation implique l’acceptation des "conditions générales de réservation".

Règlement du solde :

Le client s’engage formellement à régler par tout moyen à sa convenance le solde de la prestation convenue 15 jours avant le circuit, aucun règlement ne devant être fait sur place le jour du circuit.

Répartition des chambres souhaitées

Le client doit impérativement indiquer la répartition des chambres souhaitée. Cette répartition ne pourra plus être modifiée par la suite, l’hébergeur sélectionné en fonction du groupe n’ayant pas forcément d’autres chambres disponibles.

Prestations :

Les prix de nos services comprennent :

• les services d’un guide-conférencier
• restaurants, hébergement, transport (autocar de tourisme, train...)
• tickets d'entrées de monuments, châteaux ou musées (tous les sites figurant dans l'itinéraire).

Horaires :

Le départ de toutes les excursions, sauf mention contraire, a lieu à l’adresse indiquée sur le programme acheté. Les horaires étant strictement minutés, l’heure de départ sera rigoureusement observée. Il est conseillé de se présenter 15 minutes avant l’heure de départ du programme choisi. En cours de voyage, le bon déroulement de la journée exige de respecter les horaires indiqués par le guide. En ce qui concerne le retour, les heures indicatives figurant sur le programme sont basées sur des conditions de circulation normale. Nous dégageons toute responsabilité sur un éventuel retard.

Effets personnels :

AWESOME GUIDE  recommande à chaque participant de veiller sur ses effets personnels. Il est recommandé de souscrire une assurance pertes et vols + annulation + rapatriement.
Cette assurance peut être proposée par AWESOME GUIDE mais avec
supplément.

Annulation pour les deux parties :

Toute annulation du fait du client entraîne les retenues suivantes :

• avant le 15ème jour : les 30% versés lors de la réservation ;
• entre le 15ème jour précédant la date du circuit et le jour même : 100 % du prix de la prestation.

Toute annulation doit être notifiée par courrier recommandé avec accusé de réception adressé à la société AWESOME GUIDE, le cachet de la Poste faisant foi.
En cas de non présentation ou de retard au départ, il ne sera procédé à aucun remboursement.
AWESOME GUIDE  se réserve le droit de modifier et d’annuler tout circuit 22 jours avant la date du départ; dans ce cas, le remboursement intégral de la réservation sera effectué.

Assurance :

Responsabilité professionnelle:

AWESOME GUIDE a souscrit auprès de HISCOX FRANCE un contrat d’assurance responsabilité civile professionnelle N° HARCP0246234 conformément aux dispositions de l’article R213-27 du Code du Tourisme – chapitre 3 – section 2 sous section 4. La garantie couvre les conséquences pécuniaires de la responsabilité civile professionnelle pouvant incomber à AWESOME GUIDE , en raison des dommages corporels, matériels et immatériels, consécutifs ou non, causés à des clients, à des prestataires de service ou à des tiers.

Litiges :

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée, par lettre, dans les 5 jours à compter du début de la prestation à AWESOME GUIDE, seul compétent pour émettre une décision sur les litiges.

Les conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours sont fixées par la loi N° 92.645 du 13 juillet 1992 (JO du 14 juillet 1992) et le décret N° 94.490 du 15 juin 1994 (JO du 17 juin 1994).
En référence au Décret N° 94.490 du 15 juin 1994 pris en application de l’article 31 de la loi N° 92-645 du 13 juillet 1992 fixant les conditions d’exercice relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours.
 

Pour encore plus de confort et de sécurité, nous avons mis en place avec notre banque La Caisse

d'Epargne de Bourgogne Franche Comté un système de paiement en ligne en 5 étapes.

Pour ce faire, vous devez être muni de votre carte bancaire.

1. Je choisis mon voyage sur le site www.awesome­guide.com
2. Je crée un compte et je paye un acompte de 30% avec ma carte de crédit.
3. Je reçois un courriel m'invitant à régler le solde au moins 15 jours avant la date du voyage.
4. Je me connecte sur le site www.awesome­guide.com/user pour payer le solde.
5. Mon panier est déjà pré rempli avec le montant du solde à régler. Je n'ai plus qu'à payer.

Pour toute question concernant le paiement en ligne, vous pouvez nous contacter par mail : contact@awesome­guide.com ou téléphone : 0631145133

Pourquoi un acompte ?

L'acompte nous permet de réserver les billets de transport, l'hébergement, les activités de votre futur voyage.

L'acompte de 30% représente des arrhes non remboursables en cas d'annulation de la prestation.